近期，长治市工商局开发区分局组织开展了物流快递市场专项整治，规范快递市场经营秩序。共出动执法人员50余人次，执法车辆20台次，下达责令整改通知书3份。

　　一是开展行业约谈。要求辖区物流快递行业经营者要按照公开服务承诺，主动向消费者提供服务凭证，严格执行验视制度，坚决取消“先签字后验货”等霸王条款，严禁相互转包，严禁野蛮装卸、暴力分拣等行为发生，为消费者提供迅速、准确、安全、放心的快递服务。同时，还与各物流快递经营户签订《守法经营责任书》、《物流配送登记簿》，真正做到谁主管、谁负责，谁经营、谁负责。

　　二是加强行业内部管理。建立健全考核制度，严禁私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖或盗窃邮件；加强对从业人员的管理，定期开展职业技能培训和职业道德培训，建立相对稳定的快递从业人员队伍。

　　三是加大监管执法力度。对物流快递企业主体资格进行重新审核，对未取得营业执照和《快递业务经营许可证》而从事物流快递业务的单位和个人一律依法予以取缔；加强物流企业的信用分类监管，建立诚信档案；对消费者反映强烈的物流快递企业经营行为不规范、快件投递不及时、服务质量差等消费纠纷，及时调解处理。

　　四是加强部门协调，形成执法合力。积极与邮政、运管部门联系，建立联合行动的工作机制，完善联席会议、部门协作、信息交流通报等制度，对各类案源，迅速调查，积极查处。

　　五是健全举报机制，畅通案源渠道。充分发挥12315投诉举报网络作用，对群众投诉举报的线索和案件，认真受理、及时处理，严格保密，做到迅速反应、快速执法。对消费者反映强烈的私自扣留快件、损坏快递物品不赔偿和不按期送货、预收订金不予退还等不规范行为，及时受理，快速查处，依法严厉打击消费欺诈等违法违规行为